2月28日下午,为深化对ty8722安装标准及服务体系的认知,实现安装标准流程化、精确化和一体化,确保每位客户都能享受到专业、高效的安装服务,金鹭家具公司举办了一场安装技能提升培训活动,金鹭家具邀请各地区家具安装师到总部参加此次培训。
此次培训,金鹭家具生产厂长黄晓德以其深厚的行业底蕴和卓越的专业知识担纲主讲,为参训人员带来了全面而深入的指导。培训内容广泛而细致,从卸货、拉货、放货的基本规范,到五金配件的交接存储、安装质量的严格把控,再到安装礼仪的细致讲究,无一不涵盖其中。黄厂长特别强调,通过优化生产工艺结构,太阳集团不仅能大幅提升安装效率,还能在减少人工成本的同时,显著增加安装数量,真正实现公司与客户的互利共赢。
此外,物流部主管沃华锋就送货、安装、结算及售后的全链条服务流程,进行了深入浅出的详细讲解。沃主管提出了一系列严谨而周到的要求:从与客户的提前电话沟通,到确保准时发货;从卸货时的细致检查,到清单的逐一核对;从配件的精心清点,到安装过程的严谨执行;再到安装完毕后的卫生清理,以及客户验收后的签单确认,直至回单的及时上传……每一个环节都力求做到尽善尽美,以确保服务流程的顺畅无阻,更让客户的满意度跃升至新高度。
金鹭家具将矢志不渝地加强此类培训活动,不断深耕细作,同时积极探索并践行更多富有创意的服务模式与前沿技术手段。与此同时,公司应建立健全客户反馈机制,及时了解客户需求与意见,以便不断优化服务流程与提升服务质量。通过持续的努力与创新,增强品牌影响力,从而在激烈的市场竞争中脱颖而出,定能在激烈的市场竞争中保持领先地位。